Política de devolución

Política de devolución y garantía

Devolución y condiciones:

Los clientes pueden iniciar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega si no están satisfechos con el producto.
Las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:

1). El producto está sin usar, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios.

2). Para problemas relacionados con la calidad (por ejemplo, defectos, malfuncionamientos, artículos incorrectos): Se otorga un reembolso completo o se proporciona un reemplazo.

3). Por motivos no relacionados con la calidad (por ejemplo, cambio de opinión, selección incorrecta): Se acepta la devolución, pero está sujeta a los términos que se indican a continuación.

Gastos de envío de devolución:

1). Devoluciones relacionadas con la calidad: Aertool cubre el costo de envío de la devolución (etiqueta prepaga proporcionada a solicitud).

2). Devoluciones no relacionadas con la calidad (en un plazo de 7 días): Los clientes asumen el costo de envío de la devolución.

3). Devoluciones después de 7 días (no relacionadas con la calidad): Los clientes son responsables tanto de los gastos de envío originales como de los gastos de envío de la devolución.

4). Proceso de reembolso y sustitución
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
Los reemplazos se envían una vez que se recibe el artículo original (están disponibles opciones de envío acelerado a cargo del cliente).

Cobertura de garantía:

Todos los productos tienen una garantía de 1 a 2 años (varía según el producto; detalles en la descripción del producto), que cubre:

1). Reparación o reemplazo gratuitos por defectos de fabricación o fallas funcionales durante el período de garantía.

2). Responsabilidad del cliente: Los gastos de envío para devolver el artículo defectuoso a AERTOOL; AERTOOL cubre el reenvío de los artículos reparados/reemplazados.

La garantía excluye daños causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes o desgaste normal.

Notas:

Para iniciar una solicitud de devolución o garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte a admin@aertool.com indicando su número de pedido y los detalles del problema.
Los productos personalizados (por ejemplo, dispositivos con impresión de logotipo) no son reembolsables a menos que estén defectuosos.

Esta política garantiza claridad y equidad, priorizando la satisfacción del cliente mientras protege la integridad del producto.
Para más preguntas, nuestro equipo está disponible para ayudarle por correo electrónico o chat en vivo.

 

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